Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân - Phạm Thị Cúc

3227 | 25-10-2016 | 63
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân

Nhan đề: Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân

Tác giả: Phạm Thị Cúc,

Nhà xuất bản: Hà Nội

Năm xuất bản: 2005

Số trang: 248

Ngôn ngữ: Tiếng Việt

Từ khóa: Nghiệp vụ lễ tân, Nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân, Giáo trình nguyên lý nghiệp vụ lễ tân, Lễ tân khách sạn, Phục vụ khách lưu trú, Bộ phận lễ tân,

Download

Tóm tắt:

Chương 1: Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn

Chương 2: Tiếp thị và bán hàng

Chương 3: Nhận đặt buồng

Chương 4: Làm thủ tục nhận buồng

Chương 5: Phụ vụ khách lưu trú

Chương 6: Làm thủ tục trả buồng

Chương 7: Giao tiếp và xử lý các vấn đề phát sinh của khách

Chương 8: Hệ thống máy vi tính của bộ phận lễ tân

Download

Tài liệu cùng chủ đề

Có thể bạn cần

Linh kiện điện tửLinh kiện điện tử

CĐ Công nghiệp Hà Nội

102  1295  21 

Hỏi và đáp về năng lượng nguyên tửHỏi và đáp về năng lượng nguyên tử

Y. Iwakashi, Vương Hữu Tấn

122  1263 

Tuabin nướcTuabin nước

Võ Sỹ Huỳnh, Nguyễn Thị Xuân Thu

200  1225