Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân - Phạm Thị Cúc
Nhan đề: Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân
Tác giả: Phạm Thị Cúc,
Nhà xuất bản: Hà Nội
Năm xuất bản: 2005
Số trang: 248
Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Từ khóa: Nghiệp vụ lễ tân, Nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân, Giáo trình nguyên lý nghiệp vụ lễ tân, Lễ tân khách sạn, Phục vụ khách lưu trú, Bộ phận lễ tân,
Tóm tắt:
Chương 1: Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn
Chương 2: Tiếp thị và bán hàng
Chương 3: Nhận đặt buồng
Chương 4: Làm thủ tục nhận buồng
Chương 5: Phụ vụ khách lưu trú
Chương 6: Làm thủ tục trả buồng
Chương 7: Giao tiếp và xử lý các vấn đề phát sinh của khách
Chương 8: Hệ thống máy vi tính của bộ phận lễ tân
Tài liệu cùng chủ đề
Có thể bạn cần
Thiết kế hệ thống điều khiển và giám sát từ xa thông qua hệ thống truyền thông với giao thức TCP/IP
Lê Thị Phương Thanh
85 1942 1
Linh kiện điện tử
CĐ Công nghiệp Hà Nội
102 1295 21
Sử dụng Autocad 2008 - Tập 1: Cơ sở vẽ thiết kế 2 chiều
Nguyễn Hữu Lộc
581 725 9
Y. Iwakashi, Vương Hữu Tấn
122 1263 3
Võ Sỹ Huỳnh, Nguyễn Thị Xuân Thu
200 1225 8