Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân - Phạm Thị Cúc
Nhan đề: Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân
Tác giả: Phạm Thị Cúc,
Nhà xuất bản: Hà Nội
Năm xuất bản: 2005
Số trang: 248
Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Từ khóa: Nghiệp vụ lễ tân, Nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân, Giáo trình nguyên lý nghiệp vụ lễ tân, Lễ tân khách sạn, Phục vụ khách lưu trú, Bộ phận lễ tân,
Tóm tắt:
Chương 1: Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn
Chương 2: Tiếp thị và bán hàng
Chương 3: Nhận đặt buồng
Chương 4: Làm thủ tục nhận buồng
Chương 5: Phụ vụ khách lưu trú
Chương 6: Làm thủ tục trả buồng
Chương 7: Giao tiếp và xử lý các vấn đề phát sinh của khách
Chương 8: Hệ thống máy vi tính của bộ phận lễ tân
Tài liệu cùng chủ đề
Có thể bạn cần
Tiếng Anh Trong Kế Toán & Kiểm Toán
Bích Vân
66 1
Skill Trắc nghiệm Toán 2017
Nguyễn Thế Anh
83 1
Những Bài Học Cuộc Sống
Hal Urban
166 1
Sổ Tay Hóa Học THPT Lớp 10
Nguyễn Đình Chi
74 1
Hệ thống thông tin quang - Tập 1
Vũ Văn San
279 3224 32