Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân - Phạm Thị Cúc

3609 | 25-10-2016 | 63
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân

Nhan đề: Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân

Tác giả: Phạm Thị Cúc,

Nhà xuất bản: Hà Nội

Năm xuất bản: 2005

Số trang: 248

Ngôn ngữ: Tiếng Việt

Từ khóa: Nghiệp vụ lễ tân, Nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân, Giáo trình nguyên lý nghiệp vụ lễ tân, Lễ tân khách sạn, Phục vụ khách lưu trú, Bộ phận lễ tân,

Download

Tóm tắt:

Chương 1: Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn

Chương 2: Tiếp thị và bán hàng

Chương 3: Nhận đặt buồng

Chương 4: Làm thủ tục nhận buồng

Chương 5: Phụ vụ khách lưu trú

Chương 6: Làm thủ tục trả buồng

Chương 7: Giao tiếp và xử lý các vấn đề phát sinh của khách

Chương 8: Hệ thống máy vi tính của bộ phận lễ tân

Download

Tài liệu cùng chủ đề

Có thể bạn cần

Tiếng Anh 10Tiếng Anh 10

Hoàng Văn Vân, Hoàng Thị Xuân Hoa, Đỗ Tuấn Minh, Nguyễn Thu Phương, Nguyễn Quốc Tuấn

188  720 

Giáo trình Tiếng Hàn tổng hợp dành cho người Việt Nam - Trung cấp 4Giáo trình Tiếng Hàn tổng hợp dành cho người Việt Nam - Trung cấp 4

Cho Hang Rok, Lee Mi Hye, Lê Đăng Hoan, Lê Thị Thu Giang, Nguyễn Thị Hương Sen, Đỗ ngọc Luyến

338  710 

Sách Giáo Viên Hình Học 12 Nâng CaoSách Giáo Viên Hình Học 12 Nâng Cao

Nhiều Tác Giả

  26