Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân - Phạm Thị Cúc
Nhan đề: Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân
Tác giả: Phạm Thị Cúc,
Nhà xuất bản: Hà Nội
Năm xuất bản: 2005
Số trang: 248
Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Từ khóa: Nghiệp vụ lễ tân, Nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân, Giáo trình nguyên lý nghiệp vụ lễ tân, Lễ tân khách sạn, Phục vụ khách lưu trú, Bộ phận lễ tân,
Tóm tắt:
Chương 1: Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn
Chương 2: Tiếp thị và bán hàng
Chương 3: Nhận đặt buồng
Chương 4: Làm thủ tục nhận buồng
Chương 5: Phụ vụ khách lưu trú
Chương 6: Làm thủ tục trả buồng
Chương 7: Giao tiếp và xử lý các vấn đề phát sinh của khách
Chương 8: Hệ thống máy vi tính của bộ phận lễ tân
Tài liệu cùng chủ đề
Có thể bạn cần
Doanh Nhân Tự Học – Thu Hút Tìm Kiếm Và Lựa Chọn Nguồn Nhân Lực
Nhiều Tác Giả
32 1
Giáo trình tin học chuyên ngành cơ học biến dạng và cán kim loại
Phạm Văn Côi
172 1682 4
Hoàng Văn Vân, Hoàng Thị Xuân Hoa, Đỗ Tuấn Minh, Nguyễn Thu Phương, Nguyễn Quốc Tuấn
188 720 0
Cho Hang Rok, Lee Mi Hye, Lê Đăng Hoan, Lê Thị Thu Giang, Nguyễn Thị Hương Sen, Đỗ ngọc Luyến
338 710 0
Sách Giáo Viên Hình Học 12 Nâng Cao
Nhiều Tác Giả
26 1