Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân - Phạm Thị Cúc

2006 | 25-10-2016 | 56
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân

Nhan đề: Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân

Tác giả: Phạm Thị Cúc,

Nhà xuất bản: Hà Nội

Năm xuất bản: 2005

Số trang: 248

Ngôn ngữ: Tiếng Việt

Từ khóa: Nghiệp vụ lễ tân, Nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân, Giáo trình nguyên lý nghiệp vụ lễ tân, Lễ tân khách sạn, Phục vụ khách lưu trú, Bộ phận lễ tân,

Download

Tóm tắt:

Chương 1: Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn

Chương 2: Tiếp thị và bán hàng

Chương 3: Nhận đặt buồng

Chương 4: Làm thủ tục nhận buồng

Chương 5: Phụ vụ khách lưu trú

Chương 6: Làm thủ tục trả buồng

Chương 7: Giao tiếp và xử lý các vấn đề phát sinh của khách

Chương 8: Hệ thống máy vi tính của bộ phận lễ tân

Download

Tài liệu cùng chủ đề

Có thể bạn cần

Hệ phương trình vi phân đại sốHệ phương trình vi phân đại số

Lưu Thị Thu Hoài

61  770 

Bài tập chi tiết máyBài tập chi tiết máy

Nguyễn Hữu Lộc

226  104 

Bài giảng Công nghệ sinh học ứng dụngBài giảng Công nghệ sinh học ứng dụng

Trần Thị Lệ

261  631