Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân - Phạm Thị Cúc

2554 | 25-10-2016 | 60
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân

Nhan đề: Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân

Tác giả: Phạm Thị Cúc,

Nhà xuất bản: Hà Nội

Năm xuất bản: 2005

Số trang: 248

Ngôn ngữ: Tiếng Việt

Từ khóa: Nghiệp vụ lễ tân, Nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân, Giáo trình nguyên lý nghiệp vụ lễ tân, Lễ tân khách sạn, Phục vụ khách lưu trú, Bộ phận lễ tân,

Download

Tóm tắt:

Chương 1: Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn

Chương 2: Tiếp thị và bán hàng

Chương 3: Nhận đặt buồng

Chương 4: Làm thủ tục nhận buồng

Chương 5: Phụ vụ khách lưu trú

Chương 6: Làm thủ tục trả buồng

Chương 7: Giao tiếp và xử lý các vấn đề phát sinh của khách

Chương 8: Hệ thống máy vi tính của bộ phận lễ tân

Download

Tài liệu cùng chủ đề

Có thể bạn cần

Kỹ thuật mạch điện tửKỹ thuật mạch điện tử

Phạm Minh Hà

441  1749  39 

Bài tập hóa học 12 nâng caoBài tập hóa học 12 nâng cao

Lê Xuân Trọng, Ngô Ngọc An, Phạm Văn Hoan, Nguyễn Xuân Trường

193  183 

25 Bài tập trắc nghiệm Tiếng Anh 1125 Bài tập trắc nghiệm Tiếng Anh 11

Nguyễn Thị Minh Hương

167  206 

Giáo trình điện tử công nghiệpGiáo trình điện tử công nghiệp

Vũ Quang Hồi

293  1138  13 

Bài tập ngữ pháp Tiếng AnhBài tập ngữ pháp Tiếng Anh

Xuân Bá

202  3876  158